相公街道“阳光信访”聚民心

相公街道坚持以“听民声、知民情、解民忧、聚民心”为核心推进信访稳定，坚持以“阳光信访”为途径践行党的群众路线，畅通民意渠道，提升服务水平，为街道经济社会持续健康发展营造和谐环境。 
    强化重视抓组织。街道始终把信访工作纳入重要议事日程，制定完善了《信访工作条例》，设立了专门的信访办公室、调解室，配齐必备的办公设施，定期召开信访工作调动会，集中分析安排信访事宜，不断强化社会管理办公室和信访办公室职责，明确工作任务和目标，落实工作责任和主体，严格考核制度和奖惩政策，切实增强做好信访稳定工作的责任感和紧迫感。
    强化管理抓网格。街道创新网格化管理制度，实施分管副书记统领全局，两委成员包工作区，机关人员包村，村两委成员包户，严格要求负责人员依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合原则，强调信访工作的主动性和整体性,要求变被动为主动,工作人员不仅要及时处理信访问题,而且要深入分析信访问题的成因,超前预防,正本清源,标本兼治，强调保障信访群众的知情权,增加工作透明度,自觉接受社会监督,为信访人提出建议、意见或者投诉提供便利条件。
    强化预警抓排查。街道对重点信访事项和上访老户开展一次全面细致地排查，实行日排查日报告制度，围绕东外环、中环建设、土地征用、村庄搬迁、低保问题等热点难点问题，对辖区内的不稳定因素进行细致、严密的排查，做到早发现、早处置，力争将矛盾全部解决在基层，化解在萌芽，杜绝信访积案的产生。建立矛盾调处应急机制。
强化责任抓督促。街道制定信访考核和奖惩政策，明确目标和主题，严格落实包案领导责任，坚持“一岗双责”，严格要求包案领导、督导组全体成员，在做好日常工作的同时，把深化基层矛盾纠纷集中排查化解活动摆在重要位置，对具体的矛盾纠纷和信访个案亲历亲为，促进问题又好又快解决。
    强化接访抓化解。街道实行领导干部接访制度，工作日每天都有一名书记层带头接访，针对信访积案、老案、难案，街道成立专门的工作小组进行分析化解，主动约访，化解了一批疑难案件；与上访群众谈建设、谈发展，妥善解决实际困难，做到了晓之以理、动之以情、明之以义。